Rujukan Laman

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Di 12 cuci888, kami menganggap privasi anda sebagai tanggungjawab yang kami ambil serius — bukan sekadar kewajipan undang-undang.

Data disimpan dengan selamatTiada perkongsian tanpa kebenaranPermintaan akses dilayan segeraPrivasi anda, pilihan anda
12 cuci888 Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Tanya Kami Tentang Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin membuat permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Setiap permintaan akan disahkan penerimaannya dan diproses dalam masa 48 jam bekerja oleh pasukan yang bertanggungjawab.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di laman 12cuci888.org untuk berbual dengan ejen kami. Saluran ini beroperasi setiap hari dan boleh menangani soalan umum mengenai privasi akaun anda dengan segera.

Borang Pertanyaan

Isi borang pertanyaan dalam bahagian 'Hubungi Kami' di laman web kami. Nyatakan subjek sebagai 'Privasi Data' agar permintaan anda dihalakan terus kepada pegawai privasi yang berkenaan.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat sepanjang masa ia berada dalam simpanan kami.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS standard industri. Ini termasuk butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda masukkan semasa membuat deposit atau pengeluaran.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan profil. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika ada percubaan akses yang mencurigakan dikesan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah tempoh ini tamat atau akaun ditutup atas permintaan anda, data akan dipadam secara selamat daripada sistem kami.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diperlukan — seperti pembekal Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dan hanya setakat yang perlu untuk menyelesaikan transaksi anda. Tiada data dijual kepada pengiklan atau broker data.

Hak Anda untuk Meminta Perubahan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu. Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau borang pertanyaan untuk memulakan proses ini.

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Privasi

Kami faham bahawa anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara data peribadi anda dikendalikan. Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima berkaitan Dasar Privasi 12 cuci888.

Semasa membuka akaun, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun anda dan membolehkan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Butiran pembayaran anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses oleh pembekal pembayaran yang diiktiraf dan tidak disimpan secara langsung di pelayan kami. Penyulitan TLS aktif pada setiap transaksi untuk memastikan keselamatan data anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel privasi atau borang pertanyaan kami, dan kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam masa 48 jam bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa, dan kuki analitik agregat untuk memahami cara laman ini digunakan. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa kehilangan akses akaun.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang terlibat dalam transaksi anda — seperti pembekal Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — serta pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh perundangan di wilayah yang disokong. Tiada perkongsian berlaku untuk tujuan pemasaran.

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data anda akan dipadam secara selamat dan tidak dapat dipulihkan daripada sistem kami.

Hantarkan permintaan pemadaman data melalui e-mel privasi atau borang 'Hubungi Kami' di laman 12cuci888.org dengan tajuk 'Permintaan Padam Data'. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.