Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda

Di 12 cuci888, kami membentangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan polisi penggunaan secara telus supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum mula.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna DilindungiDikemas Kini Secara Berkala
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
12 cuci888 Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh Hak Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Switch ke Saluran Sokongan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai privasi, terma atau pengurusan data akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi yang disenaraikan dalam akaun anda.

Sembang Langsung

Akses sembang langsung 24 jam sehari melalui ikon sembang di sudut bawah laman web kami untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan atau dasar privasi.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda jika anda ingin memfailkan permintaan rasmi berkaitan pemadaman data, pembetulan maklumat atau bantahan terma.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Browse Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan perlindungan yang kami kenakan direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat di wilayah yang disokong, selari dengan amalan industri semasa.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini termasuk butiran akaun, sejarah transaksi dan maklumat peribadi anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman pilihan dalam akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon berdaftar anda, menambah lapisan keselamatan tambahan setiap kali log masuk dilakukan.

Tempoh Simpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang. Selepas itu, data dihapus secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui borang dalam akaun dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi dan menjadi titik hubungan untuk semua pertanyaan berkaitan data di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna supaya anda mendapat kejelasan sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Data peribadi anda digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memberikan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghantar permohonan bertulis melalui borang dalam akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh menyekat kuki analitik melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung. Jika perlu, anda boleh memfailkan aduan rasmi melalui borang dalam akaun dan kami akan menyemak kes anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Data transaksi termasuk sejarah deposit melalui FPX dan DuitNow disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat.

Ya, akses dan terma tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memaklumkan sebarang perbezaan ini secara jelas dalam bahagian terma yang berkaitan dalam akaun anda.

Kami menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun setiap kali terma dikemas kini. Tarikh kemas kini terakhir juga dipaparkan di bahagian bawah halaman terma rasmi kami.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Tentang Kami Tanah Syurga Burung